민원사무안내
민원사무권리 선언
- 민원인은 고객으로서 만족할 만한 서비스를 받을 권리가 있습니다.
- 민원은 친절ㆍ공정한 민원서비스를 받을 권리가 있습니다.
- 민원인은 민원처리과정에서 불만이나 이의가 있을 경우 시정을 요구할 권리가 있습니다.
민원유형
민원의 유형에는 유기한민원, 즉결민원이 있습니다.
| 유기한민원 | 즉결민원 | ||
|---|---|---|---|
| 일반민원 | 처리과인 허가민원 |
민원실 증명민원 | 처리과 증명 (사실확인)민워 |
| - 진정/건의/질의- 이의신청- 시정요구 | - 자격허가- 승인허가- 등록신고- 인정지정- 검정교부 | - 퇴직자 경력증명- 연수이수확인원- 수상(표창)증명- 폐쇄학교 제증명- 병사용 학력증명- 현직자 재직(경력) 증명- 검정고시 관련 제증명 | - 퇴직(예정) 증명 - 원천과세(공제) 증명- 실적증명- 기타 확인 사실증명 |
민원신청 발급방법
| 구분 | 일반민원 | 인허가민원 (각종 인허가, 승인등록,신고, 지정,검정 등을 요하는 민원사무) |
증명민원 | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 진정 | 건의 | 질의(상담) | ||||
| 정부시책, 행정제도 개선건의 |
단순질의 (상담) |
법령질의 | ||||
| 처리기간 | 7일 | 14일 | 7일 | 14일 | 개별처리기간 바로가기 | 즉시 (3근무시간내처리) |
| 근거법령 | 민원사무처리에 관한 법률시행령 제20조 제1항 |
동법시행령 제2조 제2항 제5호 및 제19조 제2항 |
동법시행령 제19조 |
개별법령 및 민원사무처리 기준표 |
동법시행령 제3조 | |
| 신청방법 | 방문/우편/구술/전화/모사전송/온라인 | 방문/우편 | 방문/민원우편 /모사전송/온라인 |
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| 교부방법 | 우편/온라인 | 우편 | 우편/온라인/ 모사전송 |
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전자민원창구
경기도교육청에서는 민원인이 우리교육청에 직접 오시지 않고 민원을 신청할 수 있는 전자민원 창구를 운영하고 있습니다.
- 전자민원창구는 온라인으로 접수되는 일반민원 및 제증명민원등을 처리하고 있습니다.
- 신청하기를 찾으셔서 민원인 성명을 입력하시면 바로 이용하실 수 있습니다.
- 불편사항이 발생하였을 경우 아래 전화를 이용해 주시기 바랍니다.
경기도교육청 민원봉사실 안내
- 문의전화(일반민원) : 031-249-0320~1
- 문의전화(제증명민원) : 031-249-0322~3
- 팩스번호 : 031-248-2120
- 이용시간 평일 9:00~18:00
- 우편번호 : 440-702
- 주소 : 경기도 수원시 장안구 조원로